Ahorra en tu tarifa de luz desde hoy  

Para realizar un estudio de ahorro personalizado, necesitamos que nos envíes alguna de tus facturas de luz más recientes. Cuanta más información nos proporciones y más actuales sean las facturas, más preciso será el estudio. También necesitarás proporcionar tus datos de contacto, como nombre, email y teléfono.

Al enviarnos tus facturas, asegúrate de incluir todas las páginas de la misma. Normalmente, una factura consta de 2 o 3 hojas. Preferimos que nos envíe las facturas en formato digital. Tu anterior comercializadora debe habértelas enviado al correo electrónico en formato PDF, o bien, puedes descargártela directamente de la aplicación o área de clientes del sitio web de la compañía.

¡Enhorabuena! Si hemos llegado a este punto significa que ya has recibido y valorado la propuesta de ahorro que te hemos enviado. En este caso tan solo deberás proporcionarnos tu cuenta bancaria y un CIF y/o DNI para validar la titularidad. Puedes enviárnoslo a través de nuestro correo energy@itdigitel.es

Una vez que has elegido la nueva tarifa y completado el proceso de contratación, el cambio puede hacerse efectivo en un plazo de hasta 15 días, aunque realmente muchas veces se realice en pocos días. Durante este periodo, te mantendremos informado sobre el estado del proceso.

No, no te quedaras sin luz en ningún momento durante el proceso de cambio. El suministro eléctrico no se interrumpe ya que el cambio de compañía se realiza de manera administrativa y técnica sin afectar el servicio continuo de electricidad.

Te cobraremos la factura de la luz mediante giro bancario al finalizar el periodo de facturación correspondiente. Unos días antes de proceder al cobro, te enviaremos una factura detallada al correo electrónico proporcionado para asegurar que el proceso sea transparente y sin sorpresas. Recomendamos verificar que tu dirección de correo electrónico esté actualizada en nuestro sistema.

Es posible que la primera vez recibas dos facturas por la parte proporcional del periodo que has estado en cada compañía: una de la compañía anterior y otra de Digitel Energy. No te asustes, bajo ningún concepto se te cobrará de más. El total de ambas facturas será equivalente a tu factura habitual.

Por supuesto, una vez contrates con nosotros te enviaremos las credenciales privadas por correo electrónico y tendrás acceso a diferentes recursos privados: histórico de facturas, contrato, consumos, gestiones básicas de tu tarifa…

La potencia contratada o término de potencia es la cantidad de energía eléctrica que un usuario puede utilizar simultáneamente sin sobrepasar el límite establecido en su contrato. Determina cuántos aparatos eléctricos puedes tener encendidos al mismo tiempo. Si se supera esta potencia, es probable que “salten los plomos” o se active el Interruptor de Control de Potencia (ICP). La potencia contratada se refleja como un coste fijo en la factura de la luz, independientemente del consumo real de electricidad.

Por supuesto, la potencia contratada se paga como un coste fijo en la factura, independientemente del consumo. Si tienes más potencia de la necesaria, estarás pagando de más. Por el contrario si tienes poca potencia puede que estés pagando costosas penalizaciones por sobrepasar la potencia todos los meses. Pocas compañías de servicios energéticos se molestan hoy en día en estudiar y optimizar este apartado de la factura de la luz. Nosotros sí lo hacemos, ahorrándote un pellizco todos los meses en la factura de la luz.

En caso de un corte de luz inesperado, lo más seguro es que se trate de una interrupción temporal del suministro causada por mantenimiento rutinario de la distribuidora, condiciones climáticas adversas, averías técnicas como accidentes en la red de distribución o sobrecargas en la red estatal. En situaciones normales el cliente final debería contactar con la distribuidora, que es la responsable de mantener la red eléctrica de tu zona. No obstante, en Digitel Energy realizamos este trámite por ti.

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Puedes llamarnos al 962 86 10 10 o enviarnos un correo electrónico a energy@itdigitel.es

Es posible que la primera vez recibas dos facturas por la parte proporcional del periodo que has estado en cada compañía: una de la compañía anterior y otra de Digitel Energy. No te asustes, bajo ningún concepto se te cobrará de más. El total de ambas facturas será equivalente a tu factura habitual.

Por supuesto, una vez contrates con nosotros te enviaremos las credenciales privadas por correo electrónico y tendrás acceso a diferentes recursos privados: histórico de facturas, contrato, consumos, gestiones básicas de tu tarifa…